المساعدة والأسئلة الشائعة

منصة محلية تطوعية يقدّم فيها الناس من فيتنبرغ (Wettenberg) والقرى المجاورة في منطقة Gleiberger Land (مثل Krofdorf-Gleiberg و Wißmar و Launsbach و Biebertal) مساعدة ملموسة أو يبحثون عنها — مثلاً بعد حالة طارئة، أو في ظرف حياتي صعب، أو عند وجود حاجة مؤقتة. نركّز على الاحتياجات الملموسة (الوقت، الأغراض، النقل، أماكن التخزين) بدلاً من المال.

الجمعية الخيرية Wettenberg bleibt bunt e.V. في فيتنبرغ. تتم صيانة المنصة بشكل تطوعي.

لا. المنصة مجانية لجميع سكان فيتنبرغ. لا نتقاضى أي رسوم ولا نعرض أي إعلانات.

مبدئياً جميع الأشخاص البالغين الذين يعيشون أو يعملون في فيتنبرغ أو منطقة Gleiberger Land أو المحيط، أو يرغبون في تقديم مساعدة محلية. يُرجى من القاصرين المشاركة برفقة شخص بالغ.

لا. كان السبب المباشر هو حريق جعل أحد المنازل غير صالح للسكن لفترة طويلة. لكن المنصة مصمّمة لتكون أداة مساعدة محلية دائمة لجميع الظروف الحياتية — مثلاً بعد مرض، أو انتقال، أو حالات طارئة صغيرة، أو في مشاريع جمعيات أكبر.

عبر /register: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (10 أحرف على الأقل تتضمن أحرفاً وأرقاماً). الهاتف والحيّ اختياريان. بعد ذلك تؤكّد عنوان بريدك الإلكتروني عبر رابط نرسله إليك.

يرجى التحقق أولاً من مجلد البريد العشوائي (Spam). أحياناً يتم تصنيف رسائلنا هناك. إذا لم يصلك شيء، أرسل لنا رسالة قصيرة وسنتعامل مع الأمر يدوياً.

في صفحة تسجيل الدخول، انقر على «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستحصل على رابط (صالح لمدة ساعة) لتعيين كلمة مرور جديدة.

في النسخة الأولية الحالية، لا يمكن ذلك مباشرة من الملف الشخصي. أرسل لنا رسالة قصيرة وسنغيّر العنوان يدوياً. ستتوفر ميزة الخدمة الذاتية لاحقاً.

من القائمة العلوية، انقر على «تسجيل الخروج». لأسباب أمنية، تنتهي جلستك تلقائياً بعد فترة طويلة من عدم النشاط.

افتح أحد المشاريع وانقر على «أرغب في المساعدة». اختر عند الحاجة احتياجاً محدداً، صف عرضك، حدّد أوقات توفّرك، واختيارياً رقم هاتف للتنسيق. أكّد في النهاية أنه يُسمح بتمرير بيانات التواصل الخاصة بك إلى فريق التنسيق المخوّل.

لا. عروض المساعدة بما فيها بياناتك غير علنية. تظهر فقط لمنسّقي الجمعية المخوّلين — وفقط إذا وافقت صراحة على ذلك في النموذج.

نعم — لكن فقط إذا قام المنسّق المسؤول بتفعيل ذلك يدوياً عند تغيير الحالة. لا يوجد إرسال جماعي تلقائي. يمكن تعديل نص الرسالة قبل الإرسال. يُرسَل بحدّ أقصى رسالة واحدة لكل تغيير حالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل لديك.

نعم. في الملف الشخصي تجد قسم «رسائل التنسيق الموجّهة إليّ». هناك ترى الموضوع والمحتوى والتاريخ والمشروع المعني — بما في ذلك المحادثات الهاتفية أو الشخصية، إن قام أحد المنسّقين بتسجيلها يدوياً. بذلك يمكن دائماً تتبّع ما نوقش معك في إطار المنصة.

يقوم منسّق أو مشرف بمراجعة عرضك. إذا كان مناسباً، سنتواصل معك. يمكنك متابعة حالة عرضك في أي وقت ضمن «عروضي» في ملفك الشخصي.

نعم، في أي وقت. في الملف الشخصي تجد قائمة عروضك. ما دام العرض لم يُنفَّذ أو يُرفض، يتوفّر زر «سحب».

الوقت (المشاركة عملياً)، إعارة أغراض، التبرع بأغراض، النقل، أماكن تخزين، أدوات، مساعدة تخصصية (مثلاً حرفية أو استشارية)، وأخرى.

نعم. في الملف الشخصي تجد اختياراً متعدداً لفئات المساعدة وحقلاً نصياً حراً («وصف إمكانياتي»). وإذا وافقت بالإضافة إلى ذلك على التواصل، يحقّ لمنسّقي الجمعية مراسلتك شخصياً عند وجود مشاريع مستقبلية مناسبة. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من الملف الشخصي.

نعم — بموافقة منفصلة. في الملف الشخصي تجد المفتاح «إظهاري بشكل مجهول الهوية في دليل المتطوعين العام». عند تفعيله، يظهر ملفك على /helfer-profile — حيث يُعرض فقط اسم مستعار (مثلاً «متطوع #a1b2c3») والحيّ وفئات المساعدة والتوفّر و(مختصراً) وصفك. يبقى الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والصور مخفية. يمكنك سحب الظهور في أي وقت.

مصفوفة 7×3 (الاثنين–الأحد × صباحاً / ظهراً / مساءً). علّم النوافذ الزمنية التي تتوفّر فيها مبدئياً. يستطيع الباحثون عن المساعدة والمنسّقون تصفية النتائج بناءً عليها. المصفوفة اختيارية ولا تتعلق بمواعيد محددة — تُحدَّد المواعيد عند الحاجة بشكل مباشر.

نعم. عند تقديم عرض المساعدة يمكنك رفع ما يصل إلى 3 صور (مثلاً لمقطورة أو أداة). كما يمكنك في الملف الشخصي ضمن «صور الأغراض» إيداع ما يصل إلى 5 صور دائمة. كلاهما غير علني، ومرئي فقط للمنسّقين المخوّلين. عند الرفع تتم إزالة بيانات EXIF (مثل إحداثيات GPS) تلقائياً.

بعد تسجيل الدخول، انقر على «إنشاء مشروع». العنوان، وصف مختصر، وصف مفصّل، الحيّ ودرجة الإلحاح. يرجى الصياغة بأسلوب موضوعي وعدم نشر بيانات شخصية لأطراف ثالثة (أسماء كاملة، عناوين) دون موافقتهم.

حتى لا ينشر أحد محتوى غير مناسب عن طريق الخطأ أو القصد. يراجع مشرفو الجمعية كل مشروع جديد مراجعة سريعة قبل ظهوره علنياً. عادةً ما يتم ذلك خلال يوم واحد.

نعم. عبر «مشاريعي» تجد مشاريعك. يمكن للمالك — وعند تعيينهم — للمنسّقين تعديل البيانات الأساسية والاحتياجات.

افتراضياً الشخص الذي أنشأ المشروع. يستطيع المشرفون إعادة تعيين المالك عند الحاجة، إذا انتقلت مسؤولية التنسيق إلى شخص آخر.

شخص مخوّل من قبل الجمعية يرافق المشروع عملياً، يفحص عروض المساعدة الواردة ويجمع بين الأطراف المعنية. يجب أن يكون لدى المنسّقين المصادقة الثنائية (2FA) مفعّلة.

نعم. يمكن للمشرفين تعيين منسّق رئيسي ونائب لكل مشروع. للاثنين الحقوق نفسها (إدارة الاحتياجات، فحص عروض المساعدة وتقييمها، تعيين الحالة، الاطلاع على الصور)، ويتم إخطارهما معاً عبر البريد الإلكتروني عند ورود عروض مساعدة جديدة. وبهذا يُضمن تواصل المتابعة حتى في حالات الإجازة أو المرض.

طلب مساعدة محدد ضمن مشروع — مثلاً «صناديق تخزين بأغطية» أو «مساعدة في الحمل بتاريخ 17.05» أو «مقطورة ليوم واحد». يمكن أن يحتوي المشروع على أي عدد من الاحتياجات.

في صفحة تعديل المشروع تجد بجانب كل احتياج زرّ ✓ منجز. نقرة واحدة تكفي. إعادة الفتح تتم بالطريقة نفسها.

نعم. لدى المالك والمنسّقين المعيّنين والمشرفين زر 🗑 حذف لكل احتياج مع تأكيد أماني.

تاريخ اختياري يُفترض أن يُلبّى الاحتياج بحلوله. يساعد المتطوعين على ترتيب أولوياتهم، لكنه ليس إلزامياً.

مفتوح · مُلتزَم به جزئياً · مُلتزَم به · منجز · لم يعد مطلوباً. يمكنك تعيين الحالة بحرية في قسم التحرير أو التبديل عبر زر سريع إلى «منجز» / «مفتوح».

نظرة عامة مركّزة على المعلومات الأمنية المتعلقة بفيتنبرغ: تحذيرات الطقس والحرارة الحالية من DWD، إرشادات محلية من فريق الجمعية، أرقام الطوارئ كقائمة قابلة للنقر، تطبيقات تحذير مُوصى بها (NINA و KATWARN)، شرح إشارات صفّارات الإنذار، مستويات مياه الفيضان، السلوك عند انقطاع التيار الكهربائي، ونصائح المخزون الاحتياطي. الوصول عبر /bevoelkerungsschutz أو من تذييل الصفحة عبر «الحماية المدنية».

تظهر التحذيرات النشطة في أعلى صفحة الحماية المدنية، وفي حال التحذيرات المهمة أيضاً في أعلى الصفحة الرئيسية. يمكنك إضافةً إلى ذلك الاشتراك بها كـ خلاصة RSS.

لا. أنظمة التحذير الرسمية هي NINA (المكتب الاتحادي للحماية المدنية) و KATWARN (الذي تستخدمه مقاطعة Gießen). نوصي بتثبيت NINA على الهاتف الذكي — فهو أوثق وسيلة تحذير وأكثرها احتراماً لخصوصية البيانات. صفحتنا تكمّل ذلك بإرشادات محلية وعرض منظّم.

أداة مجانية على /bevoelkerungsschutz/selbstcheck. تمرّ عبر 17 نقطة (الماء، الغذاء، الكهرباء، صيدلية المنزل، الوثائق، التواصل، الجوار) وترى فوراً مدى استعدادك. يمكنك طباعة قائمة بما ينقصك. الإجابات لا تغادر جهازك — يتم تخزينها فقط محلياً في متصفّحك.

بطاقة صغيرة بحجم بطاقة الائتمان قابلة للطباعة ومناسبة للمحفظة. تحتوي على الاسم، الحساسيات، الأدوية المهمة وجهة أو جهتين للاتصال في حالات الطوارئ («ICE» = In Case of Emergency، معروف لدى المسعفين في جميع أنحاء العالم). متوفّرة على /bevoelkerungsschutz/notfallkarte. إدخالاتك لا تغادر جهازك؛ تُخزَّن مؤقتاً فقط محلياً في المتصفّح، كي تتمكّن من إعادة طباعتها لاحقاً.

نوفّر على /bevoelkerungsschutz.rss خلاصة RSS 2.0 بجميع التحذيرات النشطة. يمكنك الاشتراك بها عبر أي قارئ خلاصات (مثل Feedly و NetNewsWire و Inoreader و Thunderbird و RSSOwl) — دون حساب ودون تتبّع. تُحدَّث الخلاصة كل 5 دقائق تقريباً. وتعرض كثير من المتصفّحات أيقونة RSS تلقائياً لأن الصفحة تحتوي على إشارة اكتشاف تلقائي في رأس HTML.

لا. لا نستخدم الـ Geolocation ولا تحديد الموقع عبر عنوان IP. محتويات الحماية المدنية مرتبطة دائماً بفيتنبرغ / مقاطعة Gießen، لأن هذا هو نطاق نشاط جمعيتنا.

ليس مباشرةً عبر هذا الموقع. لتحذيرات الـ Push ننصح باستخدام NINA (مجاني، من الحكومة الاتحادية) و/أو KATWARN. علاوة على ذلك، تُرسَل التحذيرات الكبرى منذ 2023 على مستوى ألمانيا تلقائياً عبر Cell Broadcast إلى كل هاتف في المنطقة — دون الحاجة إلى أي إعداد.

نعم. تُشغّل فرقة الإطفاء في فيتنبرغ قناة على WhatsApp. تجد الرابط ضمن قسم «قنوات المعلومات المحلية» في صفحة الحماية المدنية. قنوات WhatsApp ذات اتجاه واحد — تتلقى المعلومات، ولا يرى المشتركون بعضهم البعض.

نظرة شاملة متوفّرة على صفحة الحماية المدنية. باختصار: دقيقة واحدة من الصوت المتموّج (صاعد/هابط) = تحذير، شغّل الراديو (hr1/hr3/hr4). دقيقة واحدة من الصوت المستمر = انتهاء التحذير. 3 مرات × 12 ثانية صوت مستمر مع فواصل = إنذار حريق (يخص رجال الإطفاء فقط).

سنوياً في الخميس الثاني من سبتمبر الساعة 11 صباحاً. تُختبَر عندها جميع قنوات التحذير (صفّارات الإنذار، الراديو، NINA، Cell Broadcast) في الوقت نفسه. ليس إنذاراً حقيقياً — بل اختبار وظيفي. لا تحتاج إلى فعل شيء سوى التأكد من أن أجهزتك تستقبل التحذير.

باختصار: حافظ على هدوئك، شغّل الراديو (راديو يعمل بالبطارية أو بمولّد يدوي — تبثّ hr1/hr3/hr4 في الأزمات بشكل متواصل). أبقِ الثلاجة مغلقة (تحفظ الطعام نحو 12 ساعة). لا توقد ناراً مكشوفة داخل المنزل (الشموع → خطر حريق وثاني أكسيد الكربون). استخدم بطاريات الـ Powerbank باعتدال. مزيد من النصائح على صفحة الحماية المدنية.

إذا فقدتَ معلومة، أو وجدتَ خطأ، أو أردتَ إضافة إرشادات محلية (اختبارات صفّارات الإطفاء، فعاليات، نصائح أمنية): راسلنا على kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de. يستطيع مشرفو الجمعية نشر تحذيرات يدوية عبر منطقة الإدارة الداخلية.

بالإضافة إلى كلمة المرور، تُدخل عند تسجيل الدخول رمزاً قصيراً من تطبيق Authenticator. بذلك يبقى حسابك محمياً حتى إن عرف أحدهم كلمة مرورك.

أي تطبيق يدعم TOTP يصلح: Google Authenticator و Authy و FreeOTP و 1Password و Bitwarden و Aegis (لأجهزة Android) و Raivo (لأجهزة iOS) — جميعها مناسبة جداً.

في ملفك الشخصي انقر على «إعداد 2FA». يقوم التطبيق بمسح رمز QR، ثم تُدخل رمز التأكيد — وانتهى الأمر. بعد ذلك تحصل على 8 رموز نسخ احتياطية تخزّنها في مكان آمن.

إذا فقدتَ هاتفك الذي يحوي تطبيق Authenticator، يمكنك تسجيل الدخول مرة واحدة باستخدام رمز نسخ احتياطي، ثم إعداد جهاز جديد وإعادة تفعيل المصادقة الثنائية. احتفظ بها في مدير كلمات المرور أو مطبوعة في مكان آمن.

للمستخدمين العاديين اختيارية، لكن يُنصَح بها. للمشرفين والمنسّقين فهي إلزامية؛ يتم فرضها عند أول تسجيل دخول.

تحقّق من أن وقت هاتفك متزامن تلقائياً مع الإنترنت — فحتى فرق بضع ثوانٍ يكفي. إن لم ينفع ذلك، استخدم رمز نسخ احتياطي وأعد إعداد المصادقة الثنائية.

الاسم، البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور. اختيارياً الهاتف والحيّ. علاوة على ذلك مشاريعك واحتياجاتك وعروض المساعدة الخاصة بك، إضافة إلى سجل الموافقات. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أنت بنفسك (في الملف الشخصي). وعند تقديم عروض مساعدة، يراها أيضاً المنسّقون المخوّلون التابعون للجمعية، حصراً لتنسيق المساعدة الملموسة. لا أحد سواهم. لا نسلّم البيانات لأطراف ثالثة.

نعم. في الملف الشخصي تجد زر «تصدير بياناتي بصيغة JSON». ستحصل على ملف يحتوي على جميع المعلومات المخزّنة عنك.

في الملف الشخصي ضمن «إخفاء هوية الحساب». نزيل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والحيّ ونقفل الحساب. تبقى المحتويات الموجودة محفوظة بشكل مجهول الهوية لتظل مسارات المشاريع قابلة للتتبع.

على مساحة استضافة أوروبية لدى Infomaniak (سويسرا، متوافقة مع DSGVO). لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتتبّع، ولا توصيف للمستخدمين، ولا خدمات إعلانات خارجية.

يرجى إعادة تحميل الصفحة. إذا استمر الخطأ، أرسل لنا باختصار: ما الذي فعلته، أي صفحة كانت متأثرة، و(إن أمكن) لقطة شاشة. العنوان في الأسفل.

هذا مقصود للأدوار ذات الصلاحيات (المشرف، المنسّق). يرجى إعداد المصادقة الثنائية الآن — فهي تحمي حسابك وبالتالي عروض المساعدة الحساسة.

راسلنا. لا تتم عمليات القفل إلا عند مخالفة قواعد الاستخدام أو بناءً على طلب صاحب الحساب.

يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني مع رابط الصفحة. نتحقق من كل بلاغ. يساعد المستخدمين الآخرين أن لا تعلّق على المحتوى المشبوه بل تبلّغ عنه مباشرة.