Hilfe & FAQ

Eine lokale, ehrenamtliche Plattform, auf der Menschen aus Wettenberg und den Nachbarorten im Gleiberger Land (z.B. Krofdorf-Gleiberg, Wißmar, Launsbach, Biebertal) konkrete Unterstützung anbieten oder finden – z.B. nach einem Notfall, in einer schwierigen Lebenslage oder bei einem zeitlich begrenzten Bedarf. Wir setzen auf konkrete Bedarfe (Zeit, Gegenstände, Transport, Lagerflächen) statt auf Geld.

Der gemeinnützige Verein Wettenberg bleibt bunt e.V. aus Wettenberg. Die Plattform wird ehrenamtlich gepflegt.

Nein. Die Plattform ist für alle Bewohner:innen Wettenbergs kostenlos. Wir nehmen keine Gebühren und schalten keine Werbung.

Grundsätzlich alle volljährigen Personen, die in Wettenberg, im Gleiberger Land oder in der Umgebung wohnen, arbeiten oder lokal helfen möchten. Minderjährige bitte gemeinsam mit einer erwachsenen Person.

Nein. Anlass war ein Brand, durch den ein Wohnhaus für längere Zeit unbewohnbar wurde. Die Plattform ist aber dauerhaft als lokales Hilfewerkzeug für alle Lebenslagen gedacht – z.B. nach Krankheit, Umzug, kleinen Notfällen oder bei größeren Vereinsprojekten.

Auf /register: Name, E-Mail, Passwort (mind. 10 Zeichen mit Buchstaben und Ziffern). Optional Telefon und Ortsteil. Anschließend bestätigst du deine E-Mail-Adresse über einen Link, den wir dir schicken.

Bitte prüfe zuerst den Spam-Ordner. Manchmal werden E-Mails von uns dort einsortiert. Wenn nichts ankommt, schreib uns kurz eine Nachricht – wir kümmern uns manuell.

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link (1 Stunde gültig), über den du ein neues Passwort setzen kannst.

Im aktuellen MVP nicht direkt im Profil. Schreib uns kurz, dann ändern wir die Adresse manuell. Eine Self-Service-Funktion kommt nach.

Oben im Menü auf „Abmelden". Aus Sicherheitsgründen läuft deine Sitzung außerdem nach längerer Inaktivität automatisch ab.

Öffne ein Projekt und klicke „Ich möchte helfen". Wähle ggf. einen konkreten Bedarf aus, beschreibe dein Angebot, gib Verfügbarkeit an und – optional – eine Telefonnummer für die Koordination. Bestätige am Ende, dass deine Kontaktdaten an die berechtigte Koordination weitergegeben werden dürfen.

Nein. Hilfsangebote inkl. deiner Daten sind nicht öffentlich. Sie werden nur den berechtigten Koordinator:innen des Vereins angezeigt – und nur, wenn du das im Formular ausdrücklich freigibst.

Ja – aber nur, wenn die zuständige Koordinator:in das beim Statuswechsel aktiv anhakt. Es gibt keinen automatischen Massenversand. Der Mail-Text kann vor dem Versand individuell angepasst werden. Versendet wird höchstens eine Nachricht pro Statuswechsel an deine bei Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ja. Im Profil findest du den Abschnitt „Mitteilungen der Koordination an mich". Dort siehst du Betreff, Inhalt, Datum und das jeweilige Projekt – auch zu Telefonaten oder persönlichen Gesprächen, sofern eine Koordinator:in diese manuell protokolliert hat. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, was im Rahmen der Plattform mit dir besprochen wurde.

Eine Koordinator:in oder ein Admin schaut sich dein Angebot an. Wenn es passt, melden wir uns bei dir. Den Status deines Angebots siehst du jederzeit unter „Meine Angebote" in deinem Profil.

Ja, jederzeit. Im Profil findest du die Liste deiner Angebote. Solange ein Angebot nicht bereits erledigt oder abgelehnt ist, gibt es einen „Zurückziehen"-Button.

Zeit (mit anpacken), Gegenstand leihen, Gegenstand spenden, Transport, Lagerfläche, Werkzeug, Fachliche Hilfe (z.B. handwerklich, Beratung) und Sonstiges.

Ja. Im Profil findest du eine Mehrfachauswahl der Hilfekategorien und ein Freitextfeld („Beschreibung meiner Möglichkeiten"). Wenn du zusätzlich der Kontaktaufnahme zustimmst, dürfen Vereinskoordinator:innen dich bei passenden zukünftigen Projekten persönlich anschreiben. Du kannst diese Einwilligung jederzeit im Profil widerrufen.

Ja – mit einer separaten Einwilligung. Im Profil findest du den Schalter „Mich anonym im öffentlichen Helfer:innen-Verzeichnis zeigen". Wenn aktiv, taucht dein Profil auf /helfer-profile auf – sichtbar sind nur Pseudonym (z.B. „Helfer:in #a1b2c3"), Ortsteil, Hilfekategorien, Verfügbarkeit und (gekürzt) deine Beschreibung. Name, E-Mail, Telefon und Bilder bleiben verborgen. Du kannst die Sichtbarkeit jederzeit widerrufen.

Eine 7×3-Matrix (Mo–So × morgens / mittags / abends). Markiere die Zeitfenster, in denen du grundsätzlich Zeit hättest. Hilfesuchende und Koordinator:innen können danach filtern. Die Matrix ist optional und sagt nichts über konkrete Termine aus – die werden bei Bedarf direkt abgestimmt.

Ja. Beim Hilfsangebot kannst du bis zu 3 Bilder hochladen (z.B. von einem Anhänger oder Werkzeug). Im Profil unter „Bilder von Gegenständen" kannst du außerdem bis zu 5 dauerhafte Bilder hinterlegen. Beide sind nicht öffentlich, sondern nur für berechtigte Koordinator:innen sichtbar. Beim Upload werden EXIF-Daten (z.B. GPS-Koordinaten) automatisch entfernt.

Nach dem Login auf „Projekt anlegen". Titel, Kurzbeschreibung, ausführliche Beschreibung, Ortsteil und Dringlichkeit. Bitte sachlich formulieren und keine personenbezogenen Daten Dritter (vollständige Namen, Adressen) ohne deren Einwilligung einstellen.

Damit niemand versehentlich oder absichtlich unpassende Inhalte veröffentlicht. Vereinsadmins prüfen jedes neue Projekt einmal kurz, bevor es öffentlich erscheint. In der Regel geht das innerhalb eines Tages.

Ja. Über „Meine Projekte" findest du deine Projekte. Owner und – falls zugewiesen – Koordinator:innen können Eckdaten und Bedarfe anpassen.

Standardmäßig die Person, die das Projekt erstellt. Admins können den Owner bei Bedarf neu zuweisen, falls die Koordination an jemand anderen übergeht.

Eine vom Verein berechtigte Person, die ein Projekt operativ begleitet, eingehende Hilfsangebote prüft und die Beteiligten zusammenbringt. Koordinator:innen müssen 2FA aktiviert haben.

Ja. Pro Projekt können Admins eine Hauptkoordination und eine Stellvertretung zuweisen. Beide haben dieselben Rechte (Bedarfe pflegen, Hilfsangebote sichten und bewerten, Status setzen, Bilder einsehen) und werden bei neuen Hilfsangeboten beide per E-Mail benachrichtigt. So ist auch bei Urlaub oder Krankheit eine durchgehende Betreuung gewährleistet.

Ein konkreter Hilfewunsch innerhalb eines Projekts – z.B. „Stapelkisten mit Deckel", „Hilfe beim Tragen am 17.05." oder „Anhänger für einen Tag". Ein Projekt kann beliebig viele Bedarfe haben.

Auf der Bearbeiten-Seite des Projekts findest du an jedem Bedarf einen ✓ Erledigt-Button. Ein Klick reicht. Wieder öffnen geht genauso.

Ja. Owner, zugewiesene Koordinator:innen und Admins haben pro Bedarf einen 🗑 Löschen-Button mit Sicherheitsabfrage.

Ein optionales Datum, bis wann der Bedarf gedeckt sein soll. Es hilft Helfer:innen, Prioritäten zu setzen, ist aber kein Muss.

offen · teilweise zugesagt · zugesagt · erledigt · nicht mehr benötigt. Den Status kannst du im Bearbeiten-Bereich frei setzen oder per Schnellbutton auf „erledigt" / „offen" wechseln.

Zusätzlich zum Passwort gibst du beim Login einen kurzen Code aus einer Authenticator-App ein. Dadurch ist dein Konto auch dann geschützt, wenn jemand dein Passwort kennt.

Jede TOTP-fähige App funktioniert: Google Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password, Bitwarden, Aegis (Android), Raivo (iOS) – alle gut geeignet.

In deinem Profil auf „2FA einrichten". Die App scannt den QR-Code, du gibst einen Bestätigungscode ein – fertig. Anschließend bekommst du 8 Backup-Codes, die du sicher abspeicherst.

Falls du dein Smartphone mit der Authenticator-App verlierst, kannst du dich mit einem Backup-Code einmalig anmelden, ein neues Gerät einrichten und 2FA neu starten. Bewahre sie im Passwort-Manager oder ausgedruckt an einem sicheren Ort auf.

Für normale Nutzer:innen optional, aber empfohlen. Für Admins und Koordinator:innen ist 2FA Pflicht; sie wird beim ersten Login erzwungen.

Prüfe, ob die Uhrzeit deines Smartphones automatisch mit dem Internet synchronisiert ist – schon ein Versatz von ein paar Sekunden reicht. Wenn das nichts hilft, nutze einen Backup-Code und richte 2FA neu ein.

Name, E-Mail, Passwort-Hash. Optional Telefon und Ortsteil. Außerdem deine eigenen Projekte, Bedarfe und Hilfsangebote sowie eine Zustimmungs-Historie. Details siehe Datenschutzerklärung.

Du selbst (im Profil). Bei Hilfsangeboten zusätzlich die berechtigten Koordinator:innen des Vereins, ausschließlich zur Abstimmung der konkreten Hilfe. Sonst niemand. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Ja. Im Profil findest du den Button „Meine Daten als JSON exportieren". Du erhältst eine Datei mit allen zu dir gespeicherten Informationen.

Im Profil unter „Konto anonymisieren". Wir entfernen Name, E-Mail, Telefon und Ortsteil und sperren das Konto. Bestehende Inhalte bleiben anonymisiert erhalten, damit Projektverläufe nachvollziehbar bleiben.

Auf einem deutschen Webspace bei der IONOS SE. Es gibt keine Tracking-Cookies, kein Profiling und keine externen Werbedienste.

Bitte einmal die Seite neu laden. Tritt der Fehler weiter auf, schick uns kurz: was du gemacht hast, welche Seite betroffen war und (falls möglich) einen Screenshot. Adresse siehe unten.

Das ist Absicht für privilegierte Rollen (Admin, Koordinator:in). Bitte richte 2FA jetzt ein – das schützt dein Konto und damit auch sensible Hilfsangebote.

Schreib uns. Sperren erfolgen nur bei Verstößen gegen die Nutzungsregeln oder auf eigenen Wunsch.

Bitte melde es uns kurz per E-Mail mit Link zur Seite. Wir prüfen jeden Hinweis. Es hilft anderen Nutzer:innen, wenn du verdächtige Inhalte nicht kommentierst, sondern direkt meldest.