Hilfe & FAQ
Antworten auf häufige Fragen rund um Nachbarn helfen Nachbarn.
Allgemeines
Was ist Nachbarn helfen Nachbarn?
Eine lokale, ehrenamtliche Plattform, auf der Menschen aus Wettenberg und den Nachbarorten im Gleiberger Land (z.B. Krofdorf-Gleiberg, Wißmar, Launsbach, Biebertal) konkrete Unterstützung anbieten oder finden – z.B. nach einem Notfall, in einer schwierigen Lebenslage oder bei einem zeitlich begrenzten Bedarf. Wir setzen auf konkrete Bedarfe (Zeit, Gegenstände, Transport, Lagerflächen) statt auf Geld.
Wer betreibt die Plattform?
Der gemeinnützige Verein Wettenberg bleibt bunt e.V. aus Wettenberg. Die Plattform wird ehrenamtlich gepflegt.
Kostet die Nutzung etwas?
Nein. Die Plattform ist für alle Bewohner:innen Wettenbergs kostenlos. Wir nehmen keine Gebühren und schalten keine Werbung.
Wer kann mitmachen?
Grundsätzlich alle volljährigen Personen, die in Wettenberg, im Gleiberger Land oder in der Umgebung wohnen, arbeiten oder lokal helfen möchten. Minderjährige bitte gemeinsam mit einer erwachsenen Person.
Geht es nur um den Brand in Krofdorf-Gleiberg?
Nein. Anlass war ein Brand, durch den ein Wohnhaus für längere Zeit unbewohnbar wurde. Die Plattform ist aber dauerhaft als lokales Hilfewerkzeug für alle Lebenslagen gedacht – z.B. nach Krankheit, Umzug, kleinen Notfällen oder bei größeren Vereinsprojekten.
Konto & Login
Wie registriere ich mich?
Auf /register: Name, E-Mail, Passwort (mind. 10 Zeichen mit Buchstaben und Ziffern). Optional Telefon und Ortsteil. Anschließend bestätigst du deine E-Mail-Adresse über einen Link, den wir dir schicken.
Was tun, wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht kommt?
Bitte prüfe zuerst den Spam-Ordner. Manchmal werden E-Mails von uns dort einsortiert. Wenn nichts ankommt, schreib uns kurz eine Nachricht – wir kümmern uns manuell.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link (1 Stunde gültig), über den du ein neues Passwort setzen kannst.
Kann ich meine E-Mail-Adresse später ändern?
Im aktuellen MVP nicht direkt im Profil. Schreib uns kurz, dann ändern wir die Adresse manuell. Eine Self-Service-Funktion kommt nach.
Wie melde ich mich ab?
Oben im Menü auf „Abmelden". Aus Sicherheitsgründen läuft deine Sitzung außerdem nach längerer Inaktivität automatisch ab.
Hilfe anbieten
Wie biete ich Hilfe an?
Öffne ein Projekt und klicke „Ich möchte helfen". Wähle ggf. einen konkreten Bedarf aus, beschreibe dein Angebot, gib Verfügbarkeit an und – optional – eine Telefonnummer für die Koordination. Bestätige am Ende, dass deine Kontaktdaten an die berechtigte Koordination weitergegeben werden dürfen.
Sind meine Kontaktdaten öffentlich sichtbar?
Nein. Hilfsangebote inkl. deiner Daten sind nicht öffentlich. Sie werden nur den berechtigten Koordinator:innen des Vereins angezeigt – und nur, wenn du das im Formular ausdrücklich freigibst.
Werde ich per Mail informiert, wenn sich der Status meines Hilfsangebots ändert?
Ja – aber nur, wenn die zuständige Koordinator:in das beim Statuswechsel aktiv anhakt. Es gibt keinen automatischen Massenversand. Der Mail-Text kann vor dem Versand individuell angepasst werden. Versendet wird höchstens eine Nachricht pro Statuswechsel an deine bei Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Kann ich nachsehen, welche Mails die Koordination an mich verschickt hat?
Ja. Im Profil findest du den Abschnitt „Mitteilungen der Koordination an mich". Dort siehst du Betreff, Inhalt, Datum und das jeweilige Projekt – auch zu Telefonaten oder persönlichen Gesprächen, sofern eine Koordinator:in diese manuell protokolliert hat. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, was im Rahmen der Plattform mit dir besprochen wurde.
Was passiert nach dem Absenden?
Eine Koordinator:in oder ein Admin schaut sich dein Angebot an. Wenn es passt, melden wir uns bei dir. Den Status deines Angebots siehst du jederzeit unter „Meine Angebote" in deinem Profil.
Kann ich ein Angebot zurückziehen?
Ja, jederzeit. Im Profil findest du die Liste deiner Angebote. Solange ein Angebot nicht bereits erledigt oder abgelehnt ist, gibt es einen „Zurückziehen"-Button.
Welche Arten von Hilfe sind möglich?
Zeit (mit anpacken), Gegenstand leihen, Gegenstand spenden, Transport, Lagerfläche, Werkzeug, Fachliche Hilfe (z.B. handwerklich, Beratung) und Sonstiges.
Kann ich angeben, wofür ich generell bereitstehe?
Ja. Im Profil findest du eine Mehrfachauswahl der Hilfekategorien und ein Freitextfeld („Beschreibung meiner Möglichkeiten"). Wenn du zusätzlich der Kontaktaufnahme zustimmst, dürfen Vereinskoordinator:innen dich bei passenden zukünftigen Projekten persönlich anschreiben. Du kannst diese Einwilligung jederzeit im Profil widerrufen.
Kann mein Profil öffentlich anonymisiert sichtbar werden?
Ja – mit einer separaten Einwilligung. Im Profil findest du den Schalter „Mich anonym im öffentlichen Helfer:innen-Verzeichnis zeigen". Wenn aktiv, taucht dein Profil auf /helfer-profile auf – sichtbar sind nur Pseudonym (z.B. „Helfer:in #a1b2c3"), Ortsteil, Hilfekategorien, Verfügbarkeit und (gekürzt) deine Beschreibung. Name, E-Mail, Telefon und Bilder bleiben verborgen. Du kannst die Sichtbarkeit jederzeit widerrufen.
Was bedeutet Verfügbarkeit im Profil?
Eine 7×3-Matrix (Mo–So × morgens / mittags / abends). Markiere die Zeitfenster, in denen du grundsätzlich Zeit hättest. Hilfesuchende und Koordinator:innen können danach filtern. Die Matrix ist optional und sagt nichts über konkrete Termine aus – die werden bei Bedarf direkt abgestimmt.
Kann ich Bilder anhängen?
Ja. Beim Hilfsangebot kannst du bis zu 3 Bilder hochladen (z.B. von einem Anhänger oder Werkzeug). Im Profil unter „Bilder von Gegenständen" kannst du außerdem bis zu 5 dauerhafte Bilder hinterlegen. Beide sind nicht öffentlich, sondern nur für berechtigte Koordinator:innen sichtbar. Beim Upload werden EXIF-Daten (z.B. GPS-Koordinaten) automatisch entfernt.
Hilfe finden / Projekt anlegen
Wie lege ich ein Projekt an?
Nach dem Login auf „Projekt anlegen". Titel, Kurzbeschreibung, ausführliche Beschreibung, Ortsteil und Dringlichkeit. Bitte sachlich formulieren und keine personenbezogenen Daten Dritter (vollständige Namen, Adressen) ohne deren Einwilligung einstellen.
Warum braucht ein Projekt eine Freigabe?
Damit niemand versehentlich oder absichtlich unpassende Inhalte veröffentlicht. Vereinsadmins prüfen jedes neue Projekt einmal kurz, bevor es öffentlich erscheint. In der Regel geht das innerhalb eines Tages.
Kann ich mein Projekt nachträglich bearbeiten?
Ja. Über „Meine Projekte" findest du deine Projekte. Owner und – falls zugewiesen – Koordinator:innen können Eckdaten und Bedarfe anpassen.
Wer ist der "Projekt-Owner"?
Standardmäßig die Person, die das Projekt erstellt. Admins können den Owner bei Bedarf neu zuweisen, falls die Koordination an jemand anderen übergeht.
Was ist eine "Koordinator:in"?
Eine vom Verein berechtigte Person, die ein Projekt operativ begleitet, eingehende Hilfsangebote prüft und die Beteiligten zusammenbringt. Koordinator:innen müssen 2FA aktiviert haben.
Gibt es Stellvertretungen für die Koordination?
Ja. Pro Projekt können Admins eine Hauptkoordination und eine Stellvertretung zuweisen. Beide haben dieselben Rechte (Bedarfe pflegen, Hilfsangebote sichten und bewerten, Status setzen, Bilder einsehen) und werden bei neuen Hilfsangeboten beide per E-Mail benachrichtigt. So ist auch bei Urlaub oder Krankheit eine durchgehende Betreuung gewährleistet.
Bedarfe verwalten
Was ist ein "Bedarf"?
Ein konkreter Hilfewunsch innerhalb eines Projekts – z.B. „Stapelkisten mit Deckel", „Hilfe beim Tragen am 17.05." oder „Anhänger für einen Tag". Ein Projekt kann beliebig viele Bedarfe haben.
Wie markiere ich einen Bedarf als erledigt?
Auf der Bearbeiten-Seite des Projekts findest du an jedem Bedarf einen ✓ Erledigt-Button. Ein Klick reicht. Wieder öffnen geht genauso.
Kann ich einen Bedarf löschen?
Ja. Owner, zugewiesene Koordinator:innen und Admins haben pro Bedarf einen 🗑 Löschen-Button mit Sicherheitsabfrage.
Was bedeutet der "Zieltermin"?
Ein optionales Datum, bis wann der Bedarf gedeckt sein soll. Es hilft Helfer:innen, Prioritäten zu setzen, ist aber kein Muss.
Welche Status hat ein Bedarf?
offen · teilweise zugesagt · zugesagt · erledigt · nicht mehr benötigt. Den Status kannst du im Bearbeiten-Bereich frei setzen oder per Schnellbutton auf „erledigt" / „offen" wechseln.
Bevölkerungs- und Katastrophenschutz
Was finde ich unter /bevoelkerungsschutz?
Eine zentrale Übersicht für sicherheitsrelevante Informationen rund um Wettenberg: aktuelle Wetter- und Hitzewarnungen vom DWD, lokale Hinweise vom Vereinsteam, Notrufnummern als Tap-Liste, empfohlene Warn-Apps (NINA, KATWARN), Sirenensignale erklärt, Hochwasser-Pegelstände, Verhalten bei Stromausfall und Notvorrats-Tipps. Erreichbar über /bevoelkerungsschutz oder im Footer „Bevölkerungsschutz".
Wo finde ich aktuelle Warnungen?
Aktive Warnungen erscheinen oben auf der Bevölkerungsschutz-Seite und — bei wichtigen Warnungen — auch oben auf der Startseite. Du kannst sie zusätzlich als RSS-Feed abonnieren.
Ersetzt diese Seite die NINA-App?
Nein. Die offiziellen Warnsysteme sind NINA (Bundesamt für Bevölkerungsschutz) und KATWARN (vom Landkreis Gießen genutzt). Wir empfehlen, NINA auf dem Smartphone zu installieren — das ist die zuverlässigste, datenschutzfreundlichste Warnung. Unsere Seite ergänzt das mit lokalen Hinweisen und einer übersichtlichen Aufbereitung.
Was ist der Vorsorge-Selbstcheck?
Ein kostenloses Werkzeug auf /bevoelkerungsschutz/selbstcheck. Du gehst 17 Punkte durch (Wasser, Lebensmittel, Strom, Hausapotheke, Dokumente, Kommunikation, Nachbarschaft) und siehst sofort, wie gut du vorbereitet bist. Was fehlt, kannst du als Liste ausdrucken. Die Antworten verlassen dein Gerät nicht — sie werden nur lokal in deinem Browser gespeichert.
Was ist die Notfallkontakt-Karte?
Eine kleine Karte im Scheckkartenformat zum Ausdrucken, die in den Geldbeutel passt. Sie enthält Name, Allergien, wichtige Medikamente und 1–2 Notfallkontakte („ICE" = In Case of Emergency, bei Sanitäter:innen weltweit bekannt). Erreichbar unter /bevoelkerungsschutz/notfallkarte. Deine Eingaben verlassen dein Gerät nicht; sie werden ausschließlich lokal im Browser zwischengespeichert, damit du sie später noch einmal drucken kannst.
Wie funktioniert der RSS-Feed?
Unter /bevoelkerungsschutz.rss bieten wir einen RSS 2.0-Feed mit allen aktiven Warnungen. Den kannst du in jedem Feed-Reader (z.B. Feedly, NetNewsWire, Inoreader, Thunderbird, RSSOwl) abonnieren — ohne Konto, ohne Tracking. Der Feed wird etwa alle 5 Minuten aktualisiert. Viele Browser zeigen das RSS-Icon automatisch an, weil die Seite einen Auto-Discovery-Hinweis im HTML-Kopf hat.
Werden meine Standortdaten erhoben?
Nein. Wir nutzen weder Geolocation noch IP-basierte Standortermittlung. Die Bevölkerungsschutz-Inhalte beziehen sich fest auf Wettenberg / Landkreis Gießen, weil das unser Vereinsgebiet ist.
Bekomme ich Warnungen aufs Handy gepusht?
Über diese Webseite nicht direkt. Für Push-Warnungen empfehlen wir NINA (kostenfrei, vom Bund) und/oder KATWARN. Außerdem werden Großwarnungen seit 2023 deutschlandweit automatisch via Cell Broadcast an jedes Handy in der Region geschickt — du musst nichts einrichten.
Kann ich der Feuerwehr Wettenberg folgen?
Ja. Die Feuerwehr Wettenberg betreibt einen WhatsApp-Kanal. Den Link findest du im Bereich „Lokale Informationskanäle" auf der Bevölkerungsschutz-Seite. WhatsApp-Kanäle sind Einbahnstraßen — du bekommst Informationen, andere Abonnent:innen sehen sich gegenseitig nicht.
Was bedeuten die Sirenensignale?
Eine vollständige Übersicht steht auf der Bevölkerungsschutz-Seite. Kurz: 1 Minute Heulton (auf-/abschwellend) = Warnung, Radio einschalten (hr1/hr3/hr4). 1 Minute Dauerton = Entwarnung. 3× 12 Sekunden Dauerton mit Pausen = Feueralarm (nur Feuerwehrleute betroffen).
Wann wird der bundesweite Warntag durchgeführt?
Jährlich am 2. Donnerstag im September um 11 Uhr. Dann werden alle Warnkanäle (Sirenen, Radio, NINA, Cell Broadcast) zeitgleich getestet. Es ist kein echter Alarm — sondern eine Funktionsprüfung. Du musst nichts tun, außer prüfen, ob deine Geräte mitwarnen.
Was tue ich bei Stromausfall?
Kurz: Ruhe bewahren, Radio einschalten (batteriebetriebenes oder Kurbelradio — hr1/hr3/hr4 senden im Krisenfall durchgehend). Kühlschrank geschlossen halten (Lebensmittel halten ~12 Stunden). Kein offenes Feuer im Wohnraum (Kerzen → Brand- und CO-Risiko). Powerbank sparsam nutzen. Mehr Tipps auf der Bevölkerungsschutz-Seite.
Wie kann ich helfen, das Modul zu verbessern?
Wenn du eine Information vermisst, einen Fehler findest oder lokale Hinweise (Feuerwehr-Sirenenproben, Veranstaltungen, Sicherheits-Tipps) ergänzen möchtest: schreib uns kurz an kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de. Vereinsadmins können manuelle Warnungen über den internen Adminbereich veröffentlichen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung & Sicherheit
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Zusätzlich zum Passwort gibst du beim Login einen kurzen Code aus einer Authenticator-App ein. Dadurch ist dein Konto auch dann geschützt, wenn jemand dein Passwort kennt.
Welche App soll ich nutzen?
Jede TOTP-fähige App funktioniert: Google Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password, Bitwarden, Aegis (Android), Raivo (iOS) – alle gut geeignet.
Wie aktiviere ich 2FA?
In deinem Profil auf „2FA einrichten". Die App scannt den QR-Code, du gibst einen Bestätigungscode ein – fertig. Anschließend bekommst du 8 Backup-Codes, die du sicher abspeicherst.
Was sind Backup-Codes und wozu brauche ich sie?
Falls du dein Smartphone mit der Authenticator-App verlierst, kannst du dich mit einem Backup-Code einmalig anmelden, ein neues Gerät einrichten und 2FA neu starten. Bewahre sie im Passwort-Manager oder ausgedruckt an einem sicheren Ort auf.
Ist 2FA für mich Pflicht?
Für normale Nutzer:innen optional, aber empfohlen. Für Admins und Koordinator:innen ist 2FA Pflicht; sie wird beim ersten Login erzwungen.
Mein Authenticator-Code wird abgewiesen.
Prüfe, ob die Uhrzeit deines Smartphones automatisch mit dem Internet synchronisiert ist – schon ein Versatz von ein paar Sekunden reicht. Wenn das nichts hilft, nutze einen Backup-Code und richte 2FA neu ein.
Datenschutz
Welche Daten speichert ihr von mir?
Name, E-Mail, Passwort-Hash. Optional Telefon und Ortsteil. Außerdem deine eigenen Projekte, Bedarfe und Hilfsangebote sowie eine Zustimmungs-Historie. Details siehe Datenschutzerklärung.
Wer sieht meine Daten?
Du selbst (im Profil). Bei Hilfsangeboten zusätzlich die berechtigten Koordinator:innen des Vereins, ausschließlich zur Abstimmung der konkreten Hilfe. Sonst niemand. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Im Profil findest du den Button „Meine Daten als JSON exportieren". Du erhältst eine Datei mit allen zu dir gespeicherten Informationen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Im Profil unter „Konto anonymisieren". Wir entfernen Name, E-Mail, Telefon und Ortsteil und sperren das Konto. Bestehende Inhalte bleiben anonymisiert erhalten, damit Projektverläufe nachvollziehbar bleiben.
Wo läuft die Plattform technisch?
Auf einem europäischen Webspace bei Infomaniak (Schweiz, DSGVO-konform). Es gibt keine Tracking-Cookies, kein Profiling und keine externen Werbedienste.
Probleme & Fehler
Eine Seite zeigt mir „Internal Server Error".
Bitte einmal die Seite neu laden. Tritt der Fehler weiter auf, schick uns kurz: was du gemacht hast, welche Seite betroffen war und (falls möglich) einen Screenshot. Adresse siehe unten.
Ich werde nach dem Login zur 2FA-Einrichtung gezwungen.
Das ist Absicht für privilegierte Rollen (Admin, Koordinator:in). Bitte richte 2FA jetzt ein – das schützt dein Konto und damit auch sensible Hilfsangebote.
Mein Konto ist gesperrt.
Schreib uns. Sperren erfolgen nur bei Verstößen gegen die Nutzungsregeln oder auf eigenen Wunsch.
Ich habe ein verdächtiges Hilfsangebot oder Projekt gesehen.
Bitte melde es uns kurz per E-Mail mit Link zur Seite. Wir prüfen jeden Hinweis. Es hilft anderen Nutzer:innen, wenn du verdächtige Inhalte nicht kommentierst, sondern direkt meldest.
Kontakt
Wettenberg bleibt bunt e.V.
E-Mail: kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de
Web: https://wettenberg-bleibt-bunt.de
Wir sind ehrenamtlich aktiv – Antworten kommen so schnell wie möglich, manchmal aber erst am nächsten Tag.
