Aide & FAQ

Une plateforme locale et bénévole sur laquelle les habitant·es de Wettenberg et des communes voisines du Gleiberger Land (par ex. Krofdorf-Gleiberg, Wißmar, Launsbach, Biebertal) proposent ou trouvent un soutien concret – par exemple après une urgence, dans une situation de vie difficile ou pour un besoin ponctuel. Nous misons sur des besoins concrets (temps, objets, transport, espaces de stockage) plutôt que sur de l’argent.

L’association à but non lucratif Wettenberg bleibt bunt e.V. de Wettenberg. La plateforme est maintenue de manière bénévole.

Non. La plateforme est gratuite pour toutes et tous les habitant·es de Wettenberg. Nous ne percevons aucuns frais et n’affichons aucune publicité.

En principe toute personne majeure qui habite, travaille ou souhaite aider localement à Wettenberg, dans le Gleiberger Land ou dans les environs. Les mineur·es uniquement accompagné·es d’une personne adulte.

Non. L’élément déclencheur a été un incendie qui a rendu une maison inhabitable pour une longue période. La plateforme est toutefois conçue durablement comme un outil d’entraide local pour toutes les situations de vie – par ex. après une maladie, un déménagement, de petites urgences ou pour de plus grands projets associatifs.

Sur /register : nom, e-mail, mot de passe (au moins 10 caractères avec lettres et chiffres). Téléphone et quartier en option. Tu confirmes ensuite ton adresse e-mail via un lien que nous t’envoyons.

Vérifie d’abord ton dossier spam. Il arrive que nos e-mails y atterrissent. Si rien n’arrive, écris-nous un court message – nous nous en occupons manuellement.

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse e-mail. Tu recevras un lien (valable 1 heure) pour définir un nouveau mot de passe.

Dans le MVP actuel, pas directement dans le profil. Écris-nous un court message et nous modifierons l’adresse manuellement. Une fonction en libre-service suivra.

Dans le menu en haut, clique sur « Déconnexion ». Pour des raisons de sécurité, ta session expire en outre automatiquement après une inactivité prolongée.

Ouvre un projet et clique sur « Je souhaite aider ». Sélectionne le cas échéant un besoin concret, décris ton offre, indique tes disponibilités et – en option – un numéro de téléphone pour la coordination. Confirme à la fin que tes coordonnées peuvent être transmises à la coordination habilitée.

Non. Les offres d’aide, y compris tes données, ne sont pas publiques. Elles ne sont visibles que par les coordinateurs·trices habilité·es de l’association – et uniquement si tu y consens explicitement dans le formulaire.

Oui – mais uniquement si la coordinatrice·le coordinateur en charge le coche activement lors du changement de statut. Il n’y a pas d’envoi automatique en masse. Le texte de l’e-mail peut être adapté individuellement avant l’envoi. Au maximum un message par changement de statut est envoyé à l’adresse e-mail enregistrée lors de l’inscription.

Oui. Dans le profil, tu trouveras la rubrique « Messages de la coordination à mon attention ». Tu y vois l’objet, le contenu, la date et le projet concerné – y compris pour les appels téléphoniques ou les entretiens personnels, dès lors qu’un·e coordinateur·trice les a consignés manuellement. Ainsi, on peut à tout moment retracer ce qui a été discuté avec toi dans le cadre de la plateforme.

Un·e coordinateur·trice ou un·e admin examine ton offre. Si elle correspond, nous te contactons. Tu peux consulter à tout moment le statut de ton offre sous « Mes offres » dans ton profil.

Oui, à tout moment. Dans le profil, tu trouveras la liste de tes offres. Tant qu’une offre n’est ni traitée ni refusée, un bouton « Retirer » est disponible.

Temps (donner un coup de main), prêt d’objet, don d’objet, transport, espace de stockage, outils, aide technique (par ex. bricolage, conseil) et divers.

Oui. Dans le profil, tu trouveras une sélection multiple de catégories d’aide ainsi qu’un champ libre (« Description de mes possibilités »). Si tu acceptes en plus d’être contacté·e, les coordinateurs·trices de l’association peuvent te contacter personnellement pour de futurs projets correspondants. Tu peux révoquer ce consentement à tout moment dans le profil.

Oui – avec un consentement distinct. Dans le profil, tu trouveras l’interrupteur « Me montrer anonymement dans l’annuaire public des aidant·es ». S’il est actif, ton profil apparaît sur /helfer-profile – seuls sont visibles le pseudonyme (par ex. « Aidant·e #a1b2c3 »), le quartier, les catégories d’aide, les disponibilités et (de manière abrégée) ta description. Nom, e-mail, téléphone et images restent masqués. Tu peux révoquer la visibilité à tout moment.

Une matrice 7×3 (lun–dim × matin / midi / soir). Coche les créneaux durant lesquels tu aurais en principe du temps. Les personnes en demande d’aide et les coordinateurs·trices peuvent filtrer en conséquence. La matrice est facultative et n’engage aucun rendez-vous concret – ceux-ci sont convenus directement en cas de besoin.

Oui. Pour une offre d’aide, tu peux téléverser jusqu’à 3 images (par ex. d’une remorque ou d’un outil). Dans le profil, sous « Images d’objets », tu peux en outre déposer jusqu’à 5 images permanentes. Les deux ne sont pas publiques, mais visibles uniquement par les coordinateurs·trices habilité·es. Lors du téléversement, les données EXIF (par ex. coordonnées GPS) sont automatiquement supprimées.

Après la connexion, clique sur « Créer un projet ». Titre, courte description, description détaillée, quartier et urgence. Merci de formuler de manière factuelle et de ne pas publier de données personnelles de tiers (noms complets, adresses) sans leur consentement.

Pour que personne ne publie par mégarde ou intentionnellement des contenus inappropriés. Les admins de l’association vérifient brièvement chaque nouveau projet avant sa publication. En règle générale, cela se fait dans la journée.

Oui. Via « Mes projets », tu retrouves tes projets. L’owner et – si désigné·es – les coordinateurs·trices peuvent ajuster les informations clés et les besoins.

Par défaut, la personne qui a créé le projet. Les admins peuvent réattribuer l’owner si nécessaire, si la coordination est transmise à quelqu’un d’autre.

Une personne habilitée par l’association, qui accompagne un projet sur le plan opérationnel, examine les offres d’aide entrantes et met en relation les parties prenantes. Les coordinateurs·trices doivent avoir activé la 2FA.

Oui. Par projet, les admins peuvent attribuer une coordination principale et une suppléance. Les deux ont les mêmes droits (gérer les besoins, examiner et évaluer les offres d’aide, définir les statuts, consulter les images) et sont toutes deux notifiées par e-mail lors d’une nouvelle offre. Ainsi, un accompagnement continu est assuré même en cas de vacances ou de maladie.

Une demande d’aide concrète au sein d’un projet – par ex. « Caisses empilables avec couvercle », « Aide pour porter le 17/05 » ou « Remorque pour une journée ». Un projet peut comporter autant de besoins que nécessaire.

Sur la page d’édition du projet, tu trouves à côté de chaque besoin un bouton ✓ Terminé. Un clic suffit. La réouverture fonctionne de la même façon.

Oui. L’owner, les coordinateurs·trices désigné·es et les admins disposent pour chaque besoin d’un bouton 🗑 Supprimer avec demande de confirmation.

Une date facultative jusqu’à laquelle le besoin devrait être couvert. Elle aide les aidant·es à fixer des priorités, mais elle n’est pas obligatoire.

ouvert · partiellement promis · promis · terminé · plus nécessaire. Tu peux définir librement le statut dans la zone d’édition ou basculer rapidement via un bouton sur « terminé » / « ouvert ».

Un aperçu centralisé des informations liées à la sécurité à Wettenberg : alertes météo et canicule actuelles du DWD, indications locales de l’équipe associative, numéros d’urgence sous forme de liste cliquable, applications d’alerte recommandées (NINA, KATWARN), explication des signaux de sirène, niveaux de crue, comportements en cas de coupure de courant et conseils de réserves d’urgence. Accessible via /bevoelkerungsschutz ou dans le pied de page « Protection civile ».

Les alertes actives apparaissent en haut de la page Protection civile et — pour les alertes importantes — également en haut de la page d’accueil. Tu peux en outre t’y abonner via un flux RSS.

Non. Les systèmes d’alerte officiels sont NINA (Office fédéral de la protection civile) et KATWARN (utilisé par l’arrondissement de Gießen). Nous recommandons d’installer NINA sur le smartphone — c’est l’alerte la plus fiable et la plus respectueuse de la vie privée. Notre page complète cela par des indications locales et une présentation claire.

Un outil gratuit sur /bevoelkerungsschutz/selbstcheck. Tu passes en revue 17 points (eau, alimentation, électricité, pharmacie domestique, documents, communication, voisinage) et vois immédiatement à quel point tu es préparé·e. Ce qui manque peut être imprimé sous forme de liste. Les réponses ne quittent pas ton appareil — elles sont stockées uniquement localement dans ton navigateur.

Une petite carte au format carte de crédit à imprimer, qui se glisse dans le portefeuille. Elle contient le nom, les allergies, les médicaments importants et 1 à 2 contacts d’urgence (« ICE » = In Case of Emergency, connu mondialement des secouristes). Accessible sous /bevoelkerungsschutz/notfallkarte. Tes saisies ne quittent pas ton appareil ; elles sont uniquement mises en cache localement dans le navigateur pour que tu puisses les réimprimer plus tard.

Sous /bevoelkerungsschutz.rss, nous proposons un flux RSS 2.0 avec toutes les alertes actives. Tu peux t’y abonner dans n’importe quel lecteur de flux (par ex. Feedly, NetNewsWire, Inoreader, Thunderbird, RSSOwl) — sans compte, sans pistage. Le flux est mis à jour environ toutes les 5 minutes. De nombreux navigateurs affichent automatiquement l’icône RSS, car la page comporte une indication d’auto-discovery dans l’en-tête HTML.

Non. Nous n’utilisons ni géolocalisation ni détermination de localisation basée sur l’IP. Les contenus de protection civile concernent fixement Wettenberg / l’arrondissement de Gießen, car c’est notre zone associative.

Pas directement via ce site. Pour des alertes push, nous recommandons NINA (gratuite, de l’État fédéral) et/ou KATWARN. De plus, depuis 2023, les alertes majeures sont automatiquement envoyées dans toute l’Allemagne via Cell Broadcast à chaque téléphone de la région — tu n’as rien à configurer.

Oui. Les pompiers de Wettenberg gèrent un canal WhatsApp. Tu trouveras le lien dans la rubrique « Canaux d’information locaux » sur la page Protection civile. Les canaux WhatsApp sont à sens unique — tu reçois des informations, les autres abonné·es ne se voient pas entre eux.

Un aperçu complet figure sur la page Protection civile. En bref : 1 minute de son modulé (montant/descendant) = alerte, allumer la radio (hr1/hr3/hr4). 1 minute de son continu = fin d’alerte. 3 × 12 secondes de son continu avec pauses = alarme incendie (concerne uniquement les pompiers).

Chaque année, le 2ᵉ jeudi de septembre à 11 h. Tous les canaux d’alerte (sirènes, radio, NINA, Cell Broadcast) sont alors testés simultanément. Ce n’est pas une alerte réelle — mais un test de fonctionnement. Tu n’as rien à faire, si ce n’est vérifier que tes appareils émettent bien l’alerte.

En bref : garder son calme, allumer la radio (radio à piles ou à manivelle — hr1/hr3/hr4 émettent en continu en cas de crise). Garder le réfrigérateur fermé (les aliments tiennent environ 12 heures). Pas de feu nu dans le logement (bougies → risque d’incendie et de CO). Utiliser la batterie externe avec parcimonie. Plus de conseils sur la page Protection civile.

Si une information te manque, si tu trouves une erreur ou si tu souhaites compléter des indications locales (essais de sirènes des pompiers, événements, conseils de sécurité) : écris-nous brièvement à kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de. Les admins de l’association peuvent publier des alertes manuelles via la zone admin interne.

En plus du mot de passe, tu saisis lors de la connexion un court code issu d’une application d’authentification. Ainsi, ton compte est protégé même si quelqu’un connaît ton mot de passe.

Toute application compatible TOTP fonctionne : Google Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password, Bitwarden, Aegis (Android), Raivo (iOS) – toutes conviennent bien.

Dans ton profil, clique sur « Configurer la 2FA ». L’application scanne le QR code, tu saisis un code de confirmation – c’est prêt. Tu reçois ensuite 8 codes de secours, à conserver en lieu sûr.

Si tu perds le smartphone avec l’application d’authentification, tu peux te connecter une fois avec un code de secours, configurer un nouvel appareil et réinitialiser la 2FA. Conserve-les dans un gestionnaire de mots de passe ou imprimés dans un endroit sûr.

Pour les utilisateurs·trices ordinaires, elle est facultative, mais recommandée. Pour les admins et les coordinateurs·trices, la 2FA est obligatoire ; elle est imposée à la première connexion.

Vérifie si l’heure de ton smartphone est synchronisée automatiquement avec Internet – un décalage de quelques secondes suffit. Si cela ne suffit pas, utilise un code de secours et reconfigure la 2FA.

Nom, e-mail, empreinte (hash) du mot de passe. Téléphone et quartier en option. En outre tes propres projets, besoins et offres d’aide, ainsi qu’un historique des consentements. Détails dans la déclaration de protection des données.

Toi-même (dans le profil). Pour les offres d’aide, en plus les coordinateurs·trices habilité·es de l’association, exclusivement pour la mise en œuvre de l’aide concrète. Personne d’autre. Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers.

Oui. Dans le profil, tu trouveras le bouton « Exporter mes données au format JSON ». Tu reçois un fichier contenant toutes les informations enregistrées te concernant.

Dans le profil, sous « Anonymiser le compte ». Nous supprimons nom, e-mail, téléphone et quartier, puis bloquons le compte. Les contenus existants restent conservés de manière anonymisée, afin que le déroulement des projets reste traçable.

Sur un hébergement web européen chez Infomaniak (Suisse, conforme RGPD). Il n’y a pas de cookies de pistage, pas de profilage ni de services publicitaires externes.

Merci de recharger la page une fois. Si l’erreur persiste, envoie-nous brièvement : ce que tu faisais, quelle page était concernée et (si possible) une capture d’écran. Adresse ci-dessous.

C’est volontaire pour les rôles privilégiés (admin, coordinateur·trice). Merci de configurer la 2FA maintenant – cela protège ton compte et donc aussi des offres d’aide sensibles.

Écris-nous. Les blocages n’ont lieu qu’en cas d’infraction aux règles d’utilisation ou à la demande de l’intéressé·e.

Merci de nous le signaler brièvement par e-mail avec le lien vers la page. Nous examinons chaque signalement. Cela aide les autres utilisateurs·trices si tu ne commentes pas les contenus suspects mais les signales directement.