Súgó és GYIK
Válaszok a Szomszédok Segítenek Szomszédokon gyakori kérdéseire.
Általános
Mi az a Szomszédok Segítenek Szomszédokon?
Egy helyi, önkéntes platform, amelyen a Wettenbergben és a Gleibergi-vidék környező településein (pl. Krofdorf-Gleiberg, Wißmar, Launsbach, Biebertal) élő emberek konkrét támogatást ajánlhatnak fel vagy találhatnak – pl. egy vészhelyzet után, nehéz élethelyzetben vagy időben korlátozott igény esetén. A pénz helyett konkrét igényekre (idő, tárgyak, szállítás, tárolóhely) összpontosítunk.
Ki üzemelteti a platformot?
A közhasznú Wettenberg bleibt bunt e.V. egyesület Wettenbergből. A platformot önkéntesek gondozzák.
Kerül valamibe a használat?
Nem. A platform Wettenberg minden lakója számára ingyenes. Nem szedünk díjat, és nem jelenítünk meg hirdetéseket.
Ki vehet részt?
Alapvetően minden nagykorú személy, aki Wettenbergben, a Gleibergi-vidéken vagy a környéken lakik, dolgozik vagy helyben szeretne segíteni. Kiskorúak kérjük, hogy felnőtt személlyel együtt vegyenek részt.
Csak a Krofdorf-Gleibergi tűzesetről van szó?
Nem. Az ok egy tűzeset volt, amely miatt egy lakóház hosszabb időre lakhatatlanná vált. A platformot azonban tartós, helyi segítségnyújtó eszköznek szánjuk minden élethelyzethez – pl. betegség, költözés, kisebb vészhelyzetek vagy nagyobb egyesületi projektek esetén.
Fiók és bejelentkezés
Hogyan regisztrálok?
A /register oldalon: név, e-mail-cím, jelszó (legalább 10 karakter, betűkkel és számjegyekkel). Opcionálisan telefonszám és településrész. Ezt követően egy általunk küldött linken keresztül megerősíted az e-mail-címedet.
Mit tegyek, ha nem érkezik meg a megerősítő e-mail?
Először kérjük, ellenőrizd a Spam mappát. Néha a tőlünk érkező e-mailek oda kerülnek. Ha semmi sem érkezik, írj nekünk egy rövid üzenetet – kézzel intézzük.
Elfelejtettem a jelszavamat.
A bejelentkezési oldalon kattints az „Elfelejtett jelszó?" linkre, és add meg az e-mail-címedet. Kapsz egy linket (1 óráig érvényes), amelyen új jelszót állíthatsz be.
Megváltoztathatom-e később az e-mail-címemet?
A jelenlegi MVP-ben a profilban közvetlenül nem. Írj nekünk röviden, és kézzel módosítjuk a címet. Az önkiszolgáló funkció később érkezik.
Hogyan jelentkezem ki?
A felső menüben a „Kijelentkezés" gombra. Biztonsági okokból a munkamenet hosszabb tétlenség után automatikusan is lejár.
Segítség felajánlása
Hogyan ajánlhatok fel segítséget?
Nyiss meg egy projektet, és kattints a „Szeretnék segíteni" gombra. Adott esetben válassz ki egy konkrét igényt, írd le az ajánlatodat, add meg a ráérésedet és – opcionálisan – egy telefonszámot a koordinációhoz. Végül erősítsd meg, hogy az elérhetőségeid átadhatók a felhatalmazott koordinációnak.
Az elérhetőségeim nyilvánosan láthatók?
Nem. A segítségfelajánlások az adataiddal együtt nem nyilvánosak. Csak az egyesület felhatalmazott koordinátorai láthatják – és csak akkor, ha az űrlapon kifejezetten engedélyezed.
Kapok-e e-mailt, ha a segítségfelajánlásom állapota megváltozik?
Igen – de csak akkor, ha az illetékes koordinátor az állapotváltáskor aktívan bejelöli. Nincs automatikus tömeges küldés. A levél szövege küldés előtt egyedileg módosítható. Állapotváltásonként legfeljebb egy üzenet érkezik a regisztrációkor megadott e-mail-címedre.
Visszanézhetem, milyen leveleket küldött nekem a koordináció?
Igen. A Profil oldalon megtalálod a „Koordináció üzenetei nekem" szakaszt. Ott látod a tárgyat, tartalmat, dátumot és a hozzá tartozó projektet – telefonbeszélgetésekről vagy személyes egyeztetésekről is, ha azokat egy koordinátor kézzel rögzítette. Így bármikor visszakövethető, miről egyeztettetek a platform keretében.
Mi történik a beküldés után?
Egy koordinátor vagy egy admin megnézi az ajánlatodat. Ha illeszkedik, jelentkezünk. Ajánlatod állapotát bármikor láthatod a profilodban a „Saját ajánlataim" alatt.
Visszavonhatok egy ajánlatot?
Igen, bármikor. A Profil oldalon megtalálod az ajánlataid listáját. Amíg egy ajánlat nincs elintézve vagy elutasítva, van egy „Visszavonás" gomb.
Milyen segítségfajták lehetségesek?
Idő (közös munka), tárgy kölcsönzése, tárgy adományozása, szállítás, tárolóhely, szerszám, szakmai segítség (pl. kézműves, tanácsadás) és egyéb.
Megadhatom, hogy általánosságban mire vagyok elérhető?
Igen. A Profil oldalon megtalálod a segítségkategóriák többválasztós listáját és egy szabadszöveges mezőt („Lehetőségeim leírása"). Ha emellett a kapcsolatfelvételhez is hozzájárulsz, az egyesület koordinátorai a megfelelő jövőbeli projektek esetén személyesen megkereshetnek. Ezt a hozzájárulást a profilban bármikor visszavonhatod.
Megjelenhet-e a profilom nyilvánosan, anonim módon?
Igen – külön hozzájárulással. A Profil oldalon megtalálod a „Mutatkozzak anonim módon a nyilvános segítő-jegyzékben" kapcsolót. Ha aktív, a profilod megjelenik a /helfer-profile oldalon – csak álnév (pl. „Segítő #a1b2c3"), településrész, segítségkategóriák, ráérés és (rövidítve) a leírásod látható. A név, e-mail, telefon és képek rejtve maradnak. A láthatóságot bármikor visszavonhatod.
Mit jelent a profilban a ráérés?
Egy 7×3-as mátrix (H–V × reggel / dél / este). Jelöld be azokat az idősávokat, amelyekben alapvetően ráérnél. A segítséget keresők és a koordinátorok ez alapján szűrhetnek. A mátrix opcionális, és nem mond semmit konkrét időpontokról – azokat szükség szerint közvetlenül egyeztetjük.
Csatolhatok képeket?
Igen. A segítségfelajánláshoz legfeljebb 3 képet tölthetsz fel (pl. utánfutóról vagy szerszámról). A profilban a „Tárgyak képei" alatt további, legfeljebb 5 tartós képet helyezhetsz el. Mindkettő nem nyilvános, csak a felhatalmazott koordinátorok láthatják. A feltöltéskor az EXIF-adatok (pl. GPS-koordináták) automatikusan eltávolításra kerülnek.
Segítség keresése / projekt létrehozása
Hogyan hozok létre egy projektet?
Bejelentkezés után a „Projekt létrehozása" gombra. Cím, rövid leírás, részletes leírás, településrész és sürgősség. Kérjük, tárgyilagosan fogalmazz, és ne tegyél közzé harmadik fél személyes adatait (teljes nevek, címek) az érintettek hozzájárulása nélkül.
Miért kell egy projektnek jóváhagyás?
Hogy senki ne tegyen közzé véletlenül vagy szándékosan oda nem illő tartalmat. Az egyesület adminjai minden új projektet röviden átnéznek, mielőtt nyilvánosan megjelenik. Ez általában egy napon belül megtörténik.
Szerkeszthetem utólag a projektemet?
Igen. A „Saját projektjeim" alatt megtalálod a projektjeidet. A tulajdonos és – ha kijelölésre kerültek – a koordinátorok módosíthatják az alapadatokat és igényeket.
Ki a „projekt-tulajdonos"?
Alapértelmezetten az a személy, aki a projektet létrehozta. Az adminok szükség esetén új tulajdonost rendelhetnek hozzá, ha a koordináció átkerül valaki máshoz.
Mi az a „koordinátor"?
Egy az egyesület által felhatalmazott személy, aki egy projektet operatívan kísér, ellenőrzi a beérkező segítségfelajánlásokat és összekapcsolja a résztvevőket. A koordinátoroknak aktív 2FA-val kell rendelkezniük.
Van helyettesítés a koordinációhoz?
Igen. Projektenként az adminok egy fő koordinátort és egy helyettest jelölhetnek ki. Mindkettő ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik (igények gondozása, segítségfelajánlások átnézése és értékelése, állapotbeállítás, képek megtekintése), és új segítségfelajánlások esetén mindkettő e-mailben értesítést kap. Így szabadság vagy betegség idején is folyamatos a gondozás.
Igények kezelése
Mi az az „igény"?
Egy konkrét segítségkérés egy projekten belül – pl. „Fedeles tárolódobozok", „Cipekedési segítség 05.17-én" vagy „Utánfutó egy napra". Egy projektnek tetszőleges számú igénye lehet.
Hogyan jelölök egy igényt elintézettnek?
A projekt szerkesztőoldalán minden igénynél találsz egy ✓ Elintézett gombot. Egy kattintás elég. Az újranyitás ugyanígy működik.
Törölhetek egy igényt?
Igen. A tulajdonos, a kijelölt koordinátorok és az adminok minden igénynél rendelkeznek egy 🗑 Törlés gombbal, biztonsági visszakérdezéssel.
Mit jelent a „céldátum"?
Egy opcionális dátum, ameddig az igényt teljesíteni kellene. A segítőknek segít a prioritások felállításában, de nem kötelező.
Milyen állapotai vannak egy igénynek?
nyitott · részben ígéretes · ígéretes · elintézett · már nem szükséges. Az állapotot a szerkesztőfelületen szabadon beállíthatod, vagy gyorsgombbal „elintézett" / „nyitott" állapotra válthatsz.
Lakosság- és katasztrófavédelem
Mit találok a /bevoelkerungsschutz alatt?
Egy központi áttekintést a Wettenberggel kapcsolatos biztonsági információkról: aktuális időjárási és hőségriasztások a DWD-től, helyi tájékoztatások az egyesület csapatától, segélyhívószámok érintőlistaként, ajánlott vészjelző alkalmazások (NINA, KATWARN), a szirénajelzések magyarázata, árvízi vízszintek, áramkimaradás esetén követendő magatartás és vésztartalék-tippek. Elérhető a /bevoelkerungsschutz oldalon vagy a láblécben a „Lakosságvédelem" alatt.
Hol találom az aktuális riasztásokat?
Az aktív riasztások a Lakosságvédelem oldal tetején jelennek meg, és — fontos riasztásoknál — a Kezdőlap tetején is. Ezenkívül RSS-csatornaként is feliratkozhatsz rájuk.
Helyettesíti ez az oldal a NINA-alkalmazást?
Nem. A hivatalos riasztórendszerek a NINA (Szövetségi Lakosságvédelmi Hivatal) és a KATWARN (a Gießen járás használja). Javasoljuk a NINA telepítését az okostelefonra — ez a legmegbízhatóbb, adatvédelem szempontjából legbarátságosabb riasztás. Oldalunk ezt egészíti ki helyi tájékoztatásokkal és áttekinthető feldolgozással.
Mi a felkészültségi önellenőrzés?
Egy ingyenes eszköz a /bevoelkerungsschutz/selbstcheck oldalon. Végigmész 17 ponton (víz, élelmiszer, áram, házi gyógyszertár, dokumentumok, kommunikáció, szomszédság), és azonnal látod, mennyire vagy felkészülve. Ami hiányzik, listaként kinyomtathatod. A válaszok nem hagyják el a készülékedet — csak helyben, a böngésződben tárolódnak.
Mi a vészhelyzeti kontaktkártya?
Egy kis, bankkártya méretű, kinyomtatható kártya, ami befér a pénztárcába. Tartalmaz nevet, allergiákat, fontos gyógyszereket és 1–2 vészhelyzeti kontaktot („ICE" = In Case of Emergency, a mentősök világszerte ismerik). Elérhető a /bevoelkerungsschutz/notfallkarte alatt. A bevitelek nem hagyják el a készülékedet; kizárólag helyben, a böngészőben kerülnek átmenetileg tárolásra, hogy később újra ki tudd nyomtatni őket.
Hogyan működik az RSS-csatorna?
A /bevoelkerungsschutz.rss alatt egy RSS 2.0-csatornát kínálunk az összes aktív riasztással. Erre bármilyen feed-olvasóban (pl. Feedly, NetNewsWire, Inoreader, Thunderbird, RSSOwl) feliratkozhatsz — fiók nélkül, követés nélkül. A csatorna körülbelül 5 percenként frissül. Sok böngésző automatikusan megjeleníti az RSS-ikont, mert az oldal egy auto-discovery-jelzést tartalmaz a HTML-fejlécben.
Gyűjtitek-e a tartózkodási adataimat?
Nem. Sem geolokációt, sem IP-alapú helymeghatározást nem használunk. A lakosságvédelmi tartalmak fixen Wettenbergre / Gießen járásra vonatkoznak, mert ez az egyesületi területünk.
Kapok riasztásokat push üzenetként a telefonomra?
Ezen a weboldalon keresztül közvetlenül nem. Push-riasztásokhoz a NINA-t (ingyenes, szövetségi) és/vagy a KATWARN-t javasoljuk. Ezenkívül 2023 óta a nagyriasztásokat Németország-szerte automatikusan elküldik Cell Broadcast-on keresztül minden mobiltelefonra a régióban — semmit sem kell beállítanod.
Követhetem a Wettenbergi Tűzoltóságot?
Igen. A Wettenbergi Tűzoltóság üzemeltet egy WhatsApp-csatornát. A linket a „Helyi információs csatornák" részben találod a Lakosságvédelem oldalon. A WhatsApp-csatornák egyirányúak — információkat kapsz, a többi feliratkozó nem látja egymást.
Mit jelentenek a szirénajelzések?
Egy teljes áttekintés a Lakosságvédelem oldalon található. Röviden: 1 perces vijjogó hang (fel-/leszálló) = riasztás, kapcsold be a rádiót (hr1/hr3/hr4). 1 perces folyamatos hang = lefújás. 3× 12 másodperces folyamatos hang szünetekkel = tűzriasztás (csak a tűzoltókra vonatkozik).
Mikor tartják az országos riasztási napot?
Évente szeptember 2. csütörtökén 11 órakor. Ekkor egyidejűleg tesztelik az összes riasztási csatornát (szirénák, rádió, NINA, Cell Broadcast). Ez nem valódi riasztás — hanem működőképességi ellenőrzés. Semmit sem kell tenned, csak ellenőrizd, hogy a készülékeid jeleznek-e.
Mit teszek áramkimaradás esetén?
Röviden: őrizd meg a nyugalmadat, kapcsold be a rádiót (elemes vagy hajtókaros rádió — a hr1/hr3/hr4 válsághelyzetben folyamatosan sugároz). Tartsd a hűtőszekrényt zárva (az élelmiszerek ~12 óráig tartanak). Ne használj nyílt lángot a lakótérben (gyertyák → tűz- és CO-kockázat). A powerbankot takarékosan használd. További tippek a Lakosságvédelem oldalon.
Hogyan segíthetek a modul fejlesztésében?
Ha hiányolsz egy információt, hibát találsz, vagy helyi tájékoztatásokat (tűzoltó-szirénapróbák, rendezvények, biztonsági tippek) szeretnél hozzáadni: írj nekünk röviden a kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de címre. Az egyesület adminjai kézi riasztásokat publikálhatnak a belső adminfelületen keresztül.
Kétfaktoros hitelesítés és biztonság
Mi a kétfaktoros hitelesítés (2FA)?
A jelszó mellett bejelentkezéskor egy rövid kódot is megadsz egy hitelesítő alkalmazásból. Ezáltal a fiókod akkor is védett, ha valaki ismeri a jelszavadat.
Melyik alkalmazást használjam?
Bármely TOTP-képes alkalmazás megfelel: Google Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password, Bitwarden, Aegis (Android), Raivo (iOS) – mind jól használhatók.
Hogyan aktiválom a 2FA-t?
A Profil oldalon a „2FA beállítása" gombra. Az alkalmazás beolvassa a QR-kódot, megadsz egy megerősítő kódot – kész. Ezután 8 tartalék kódot kapsz, amelyeket biztonságosan elmentesz.
Mik a tartalék kódok, és mire kellenek?
Ha elveszíted a hitelesítő alkalmazást tartalmazó okostelefonodat, egy tartalék kóddal egyszeri bejelentkezést végezhetsz, új készüléket állíthatsz be és újraindíthatod a 2FA-t. Tárold őket jelszókezelőben vagy kinyomtatva biztonságos helyen.
Kötelező számomra a 2FA?
Normál felhasználók számára opcionális, de ajánlott. Adminoknak és koordinátoroknak a 2FA kötelező; az első bejelentkezéskor kikényszerítik.
A hitelesítő kódomat elutasítja a rendszer.
Ellenőrizd, hogy az okostelefonod órája automatikusan szinkronizálva van-e az internettel – már néhány másodperc eltolódás is elég. Ha ez nem segít, használj egy tartalék kódot és állítsd be újra a 2FA-t.
Adatvédelem
Milyen adatokat tároltok rólam?
Név, e-mail-cím, jelszó-hash. Opcionálisan telefonszám és településrész. Továbbá a saját projektjeid, igényeid és segítségfelajánlásaid, valamint egy hozzájárulási előzménytörténet. Részletek az Adatvédelmi nyilatkozatban.
Ki látja az adataimat?
Te magad (a profilban). Segítségfelajánlások esetén ezenkívül az egyesület felhatalmazott koordinátorai, kizárólag a konkrét segítség egyeztetése érdekében. Más senki. Nem adunk át adatokat harmadik félnek.
Exportálhatom az adataimat?
Igen. A Profil oldalon megtalálod az „Adataim exportálása JSON-ként" gombot. Egy fájlt kapsz az összes rólad tárolt információval.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
A profilban a „Fiók anonimizálása" alatt. Eltávolítjuk a nevet, e-mailt, telefont és településrészt, és zároljuk a fiókot. A meglévő tartalmak anonimizálva megmaradnak, hogy a projektmenetek visszakövethetők legyenek.
Hol fut technikailag a platform?
Egy európai webtárhelyen az Infomaniaknál (Svájc, GDPR-konform). Nincsenek nyomkövető sütik, nincs profilalkotás és nincsenek külső hirdetési szolgáltatások.
Problémák és hibák
Egy oldal „Internal Server Error"-t mutat.
Kérjük, töltsd be újra az oldalt. Ha a hiba továbbra is fennáll, küldj nekünk röviden: mit csináltál, melyik oldalt érintette, és (ha lehetséges) egy képernyőképet. A címet lent találod.
Bejelentkezés után a 2FA beállítására kényszerítenek.
Ez szándékos a kiemelt szerepeknél (admin, koordinátor). Kérjük, állítsd be most a 2FA-t – ez védi a fiókodat és ezzel az érzékeny segítségfelajánlásokat is.
A fiókom zárolva van.
Írj nekünk. Zárolásra csak a Használati szabályok megsértése esetén vagy saját kérésre kerül sor.
Gyanús segítségfelajánlást vagy projektet láttam.
Kérjük, jelentsd be röviden e-mailben az oldalra mutató linkkel együtt. Minden jelzést megvizsgálunk. A többi felhasználónak az segít, ha a gyanús tartalmakat nem kommenteled, hanem közvetlenül bejelented.
Kapcsolat
Wettenberg bleibt bunt e.V.
E-mail: kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de
Web: https://wettenberg-bleibt-bunt.de
Önkéntesként vagyunk aktívak – a válaszok a lehető leggyorsabban érkeznek, de néha csak másnap.
