Помощь и FAQ

Локальная волонтёрская платформа, на которой жители Wettenberg и соседних населённых пунктов района Gleiberger Land (например, Krofdorf-Gleiberg, Wißmar, Launsbach, Biebertal) могут предложить или найти конкретную поддержку — например, после ЧП, в трудной жизненной ситуации или при кратковременной потребности. Мы делаем ставку на конкретные потребности (время, вещи, транспорт, складские площади), а не на деньги.

Некоммерческий союз Wettenberg bleibt bunt e.V. из Wettenberg. Платформа поддерживается на общественных началах.

Нет. Для всех жителей Wettenberg платформа бесплатна. Мы не берём плату и не показываем рекламу.

В принципе все совершеннолетние, кто живёт, работает или хочет помогать на месте — в Wettenberg, Gleiberger Land или окрестностях. Несовершеннолетним — только вместе со взрослым.

Нет. Поводом стал пожар, из-за которого жилой дом надолго стал непригодным для проживания. Но платформа задумана как постоянный локальный инструмент помощи в любых жизненных ситуациях — например, после болезни, переезда, мелких ЧП или для более крупных проектов общественных организаций.

На /register: имя, e-mail, пароль (не менее 10 знаков с буквами и цифрами). По желанию — телефон и часть населённого пункта. Затем вы подтверждаете свой e-mail по ссылке, которую мы отправим.

Сначала проверьте папку «Спам» — иногда наши письма попадают туда. Если ничего не пришло, напишите нам короткое сообщение — мы решим вопрос вручную.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите свой e-mail. Вы получите ссылку (действительна 1 час) для установки нового пароля.

В текущей MVP-версии — не напрямую в профиле. Напишите нам, и мы изменим адрес вручную. Функция самообслуживания появится позже.

Вверху в меню нажмите «Выйти». Из соображений безопасности сессия также автоматически завершается после длительной неактивности.

Откройте проект и нажмите «Я хочу помочь». При необходимости выберите конкретную потребность, опишите своё предложение, укажите доступность и — по желанию — телефон для координации. В конце подтвердите, что ваши контактные данные могут быть переданы уполномоченным координаторам.

Нет. Предложения помощи вместе с вашими данными не являются публичными. Они отображаются только уполномоченным координаторам союза — и только если вы явно дали согласие в форме.

Да — но только если ответственный координатор активно поставит галочку при смене статуса. Автоматической массовой рассылки нет. Текст письма можно индивидуально отредактировать перед отправкой. Максимум — одно сообщение на смену статуса, на e-mail, указанный при регистрации.

Да. В профиле есть раздел «Сообщения координации мне». Там вы видите тему, содержание, дату и соответствующий проект — а также записи о телефонных звонках или личных беседах, если координатор зафиксировал их вручную. Так в любой момент можно проследить, что обсуждалось с вами в рамках платформы.

Координатор или администратор рассмотрит ваше предложение. Если оно подходит, мы свяжемся с вами. Статус своего предложения вы всегда видите в разделе «Мои предложения» в профиле.

Да, в любой момент. В профиле есть список ваших предложений. Пока предложение не выполнено и не отклонено, у него есть кнопка «Отозвать».

Время (помочь руками), одолжить предмет, подарить предмет, транспорт, складская площадь, инструмент, профессиональная помощь (например, ремонтная, консультация) и прочее.

Да. В профиле есть множественный выбор категорий помощи и свободное поле («Описание моих возможностей»). Если вы дополнительно соглашаетесь на контакт, координаторы союза могут лично писать вам по подходящим будущим проектам. Это согласие можно в любой момент отозвать в профиле.

Да — при отдельном согласии. В профиле есть переключатель «Показывать меня анонимно в публичном каталоге помощников». Если он активен, ваш профиль появится на /helfer-profile — видны будут только псевдоним (например, «Помощник #a1b2c3»), часть населённого пункта, категории помощи, доступность и (сокращённое) описание. Имя, e-mail, телефон и изображения остаются скрытыми. Видимость можно отозвать в любой момент.

Матрица 7×3 (пн–вс × утро / день / вечер). Отметьте временные окна, когда у вас в принципе есть время. Ищущие помощь и координаторы могут фильтровать по этому. Матрица необязательна и ничего не говорит о конкретных датах — они согласовываются напрямую при необходимости.

Да. К предложению помощи можно загрузить до 3 изображений (например, прицепа или инструмента). В профиле в разделе «Изображения предметов» можно дополнительно сохранить до 5 постоянных изображений. И те и другие не публичны, а видны только уполномоченным координаторам. При загрузке EXIF-данные (например, GPS-координаты) автоматически удаляются.

После входа нажмите «Создать проект». Заголовок, краткое описание, подробное описание, часть населённого пункта и срочность. Пожалуйста, формулируйте по делу и не размещайте персональные данные третьих лиц (полные имена, адреса) без их согласия.

Чтобы никто случайно или намеренно не опубликовал неподходящий контент. Администраторы союза кратко проверяют каждый новый проект перед публикацией. Обычно это занимает не более одного дня.

Да. В разделе «Мои проекты» вы найдёте свои проекты. Владелец и — если назначены — координаторы могут менять основные данные и потребности.

По умолчанию — человек, создавший проект. При необходимости администраторы могут переназначить владельца, если координация переходит к другому человеку.

Уполномоченный союзом человек, который оперативно сопровождает проект, проверяет поступающие предложения помощи и сводит участников. У координаторов должна быть активирована 2FA.

Да. На каждый проект администраторы могут назначить основного координатора и заместителя. У обоих одинаковые права (управлять потребностями, просматривать и оценивать предложения, ставить статус, видеть изображения), и оба получают уведомления по e-mail о новых предложениях. Так гарантируется непрерывное сопровождение в случае отпуска или болезни.

Конкретный запрос на помощь внутри проекта — например, «штабелируемые ящики с крышкой», «помощь с переноской 17.05.» или «прицеп на один день». У проекта может быть сколько угодно потребностей.

На странице редактирования проекта у каждой потребности есть кнопка ✓ Выполнено. Достаточно одного клика. Снова открыть — так же.

Да. У владельца, назначенных координаторов и администраторов на каждой потребности есть кнопка 🗑 Удалить с подтверждением.

Необязательная дата, к которой потребность должна быть покрыта. Помогает помощникам расставлять приоритеты, но не обязательна.

открыта · частично подтверждена · подтверждена · выполнена · больше не требуется. Статус можно свободно выбрать в режиме редактирования или переключить быстрой кнопкой на «выполнена» / «открыта».

Центральный обзор информации, важной для безопасности в Wettenberg: актуальные предупреждения о погоде и жаре от DWD, локальные сообщения от команды союза, экстренные номера в виде списка для нажатия, рекомендованные приложения предупреждений (NINA, KATWARN), пояснения сигналов сирен, уровни паводков, поведение при отключении электричества и советы по аварийным запасам. Доступно через /bevoelkerungsschutz или в подвале сайта по ссылке «Гражданская защита».

Активные предупреждения отображаются вверху страницы гражданской защиты и — при важных предупреждениях — также вверху главной страницы. Их можно дополнительно подписать как RSS-канал.

Нет. Официальные системы оповещения — это NINA (Федеральное ведомство гражданской защиты) и KATWARN (используется округом Гиссен). Мы рекомендуем установить NINA на смартфон — это самое надёжное и наиболее дружественное к приватности оповещение. Наша страница дополняет это локальными сообщениями и удобным обзором.

Бесплатный инструмент на /bevoelkerungsschutz/selbstcheck. Вы проходите 17 пунктов (вода, продукты, электричество, домашняя аптечка, документы, связь, соседство) и сразу видите, насколько вы подготовлены. То, чего не хватает, можно распечатать как список. Ответы не покидают ваше устройство — они сохраняются только локально в браузере.

Маленькая карточка в формате банковской карты для распечатки, которая помещается в кошелёк. Она содержит имя, аллергии, важные лекарства и 1–2 экстренных контакта («ICE» = In Case of Emergency, известно медикам по всему миру). Доступно на /bevoelkerungsschutz/notfallkarte. Ваши данные не покидают устройство; они только локально кэшируются в браузере, чтобы вы могли распечатать карточку позже.

По адресу /bevoelkerungsschutz.rss мы предлагаем RSS 2.0-канал со всеми активными предупреждениями. Его можно подписать в любом RSS-ридере (например, Feedly, NetNewsWire, Inoreader, Thunderbird, RSSOwl) — без аккаунта и без трекинга. Канал обновляется примерно каждые 5 минут. Многие браузеры показывают значок RSS автоматически, потому что в HTML-заголовке страницы есть подсказка для авто-обнаружения.

Нет. Мы не используем ни геолокацию, ни определение местоположения по IP. Содержание раздела гражданской защиты жёстко привязано к Wettenberg / округу Гиссен, потому что это территория нашего союза.

Напрямую через этот сайт — нет. Для push-предупреждений рекомендуем NINA (бесплатно, от государства) и/или KATWARN. Кроме того, с 2023 года крупные предупреждения по всей Германии автоматически рассылаются через Cell Broadcast на каждый телефон в зоне — ничего настраивать не нужно.

Да. Пожарная охрана Wettenberg ведёт WhatsApp-канал. Ссылку вы найдёте в разделе «Локальные информационные каналы» на странице гражданской защиты. WhatsApp-каналы — это «улица с односторонним движением»: вы получаете информацию, а другие подписчики друг друга не видят.

Полный обзор — на странице гражданской защиты. Кратко: 1 минута воющего тона (нарастающего/затухающего) = предупреждение, включите радио (hr1/hr3/hr4). 1 минута непрерывного тона = отбой. 3 раза по 12 секунд непрерывного тона с паузами = пожарная тревога (касается только пожарных).

Ежегодно во второй четверг сентября в 11 часов. Тогда все каналы предупреждений (сирены, радио, NINA, Cell Broadcast) тестируются одновременно. Это не настоящая тревога — а проверка работоспособности. Вам ничего делать не нужно, только проверить, срабатывают ли ваши устройства.

Кратко: сохраняйте спокойствие, включите радио (на батарейках или с динамо-приводом — hr1/hr3/hr4 в случае кризиса вещают непрерывно). Держите холодильник закрытым (продукты хранятся ~12 часов). Никакого открытого огня в жилых помещениях (свечи → риск пожара и угарного газа). Экономно используйте powerbank. Больше советов на странице гражданской защиты.

Если вам не хватает какой-то информации, вы нашли ошибку или хотите дополнить локальные сведения (учения сирен пожарной охраны, мероприятия, советы по безопасности): напишите нам по адресу kontakt@wettenberg-bleibt-bunt.de. Администраторы союза могут публиковать ручные предупреждения через внутреннюю админ-зону.

Дополнительно к паролю при входе вы вводите короткий код из приложения-аутентификатора. Так ваш аккаунт защищён, даже если кто-то узнает пароль.

Подходит любое приложение с поддержкой TOTP: Google Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password, Bitwarden, Aegis (Android), Raivo (iOS) — все хороши.

В своём профиле нажмите «Настроить 2FA». Приложение сканирует QR-код, вы вводите код подтверждения — готово. Затем вы получаете 8 резервных кодов, которые следует надёжно сохранить.

Если вы потеряете смартфон с приложением-аутентификатором, вы сможете один раз войти по резервному коду, настроить новое устройство и заново подключить 2FA. Храните коды в менеджере паролей или распечатанными в надёжном месте.

Для обычных пользователей — необязательно, но рекомендуется. Для администраторов и координаторов 2FA обязательна; она требуется уже при первом входе.

Проверьте, синхронизировано ли время вашего смартфона с интернетом автоматически — достаточно расхождения в несколько секунд. Если не помогает, используйте резервный код и заново настройте 2FA.

Имя, e-mail, хеш пароля. По желанию — телефон и часть населённого пункта. А также ваши собственные проекты, потребности и предложения помощи, и историю согласий. Подробности — в политике конфиденциальности.

Вы сами (в профиле). При предложениях помощи дополнительно — уполномоченные координаторы союза, исключительно для согласования конкретной помощи. Больше никто. Мы не передаём данные третьим лицам.

Да. В профиле есть кнопка «Экспортировать мои данные как JSON». Вы получите файл со всеми сохранёнными о вас сведениями.

В профиле раздел «Анонимизировать аккаунт». Мы удалим имя, e-mail, телефон и часть населённого пункта и заблокируем аккаунт. Существующее содержимое остаётся в анонимизированном виде, чтобы ход проектов оставался прослеживаемым.

На европейском хостинге Infomaniak (Швейцария, в соответствии с GDPR). Никаких трекинговых cookies, профилирования или внешних рекламных служб.

Пожалуйста, перезагрузите страницу. Если ошибка повторится, кратко сообщите нам: что вы делали, какая страница затронута и (по возможности) скриншот. Адрес — ниже.

Это сделано намеренно для привилегированных ролей (администратор, координатор). Пожалуйста, настройте 2FA сейчас — это защищает ваш аккаунт, а значит и чувствительные предложения помощи.

Напишите нам. Блокировки происходят только при нарушении правил пользования или по собственному желанию.

Пожалуйста, сообщите нам кратко по e-mail со ссылкой на страницу. Мы проверяем каждый сигнал. Другим пользователям помогает, если вы не комментируете подозрительный контент, а сразу сообщаете о нём.